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Somos EURONA MÓVIL, una nueva operadora que radica sus valores en ser CLARO, SIMPLE Y HONESTO.

El producto EURONA MÓVIL dispone de una única tarifa que va desde los 0€ porque si no consumes no pagas.

Nuestra “Tarifa 0,0,” ofrece llamadas nacionales a 0,05€/min. y tráfico de datos a 0.01€ /Mb

Sin cuota de línea, sin establecimiento de llamada y sin compromiso de permanencia

TARIFA 0,0
Consumo mínimo Estab Llamada Precio minuto voz
Precio Mb de datos SMS
0,00 € 0,00 € 0,05 € 0,01€/MB 0,12 €

 

Precios con IVA incluido, válidos para llamadas y tráfico nacional

Para que puedas hacer uso de tu tarifa con tranquilidad, ésta estará limitada cuando tu consumo global* llegue a 15€ aprox.** (IVA incluido).

Además, para que siempre estés informado de tu gasto te enviaremos un SMS cuando llegues al 40, 60 y al 80% de tu consumo aproximadamente.

Recuerda que en cualquier momento puedes consultar tu consumo en el área clientes en https://clientesmovil.eurona.com

Una vez alcanzado el límite de consumo, si deseas seguir disfrutando de tu tarifa, deberás ponerte en contacto con atención al cliente en el 121.

*voz, sms, datos (nacional, internacional, roaming y  numeración especial)

**Los límites son aproximados ya que nunca se cortará una llamada en curso o una sesión de datos.

Puedes darte de alta en Eurona Móvil visitando uno de nuestros distribuidores. Si quieres darte de alta con un número nuevo solamente necesitas visitar un distribuidor y llevar tu DNI vigente y un recibo bancario para verificar tu cuenta.

Consulta aquí tu Distribuidor más cercano

Sí. Recuerda que debes finalizar tu compromiso de permanencia con tu anterior operador.

Simplemente visita uno de nuestros distribuidores y lleva tu DNI y tus datos bancarios, junto con el número sobre el que quieres realizar la portabilidad a Eurona Móvil. Nosotros nos encargamos de toda la gestión. Si la portabilidad es prepago, asegúrate de tener disponible tu ICC de SIM donante.

Consulta aquí tu Distribuidor más cercano

Sólo ofrecemos nuestros servicios a residentes en España.

Si no dispones de los 19 dígitos, contacta con tu operador donante para que te los facilite.

No. Si eres de EURONA MÓVIL no tendrás compromiso de permanencia y estarás con nosotros solo el tiempo que tú quieras.

Sí, puedes utilizar cualquier terminal libre. Sin embargo ten en cuenta que los servicios específicos de Blackberry, como su navegador, su correo electrónico o su mensajería instantánea, no son compatibles.

Contacta con el operador donante y te indicará cómo liberar el terminal.

Sí, pero ten en cuenta que el iPad Air NO es compatible.

Si es un alta nueva, aproximadamente un día laborable. Si se trata de una portabilidad, aproximadamente 2-3 días laborables.

Ponte en contacto con nuestro centro de atención al cliente  en el 684401121

En caso de un número nuevo la SIM de EURONA móvil viene pre-activada, para activarla debes insertarla en tu terminal y realizar una llamada a cualquier número, tu SIM se activará automáticamente y recibirás un SMS gratuito dándote la bienvenida.

Si has solicitado la portabilidad, recibirás un SMS con la fecha en la que se hará efectiva y a partir de la cuál tu linea pasa a ser EURONA Movil, este día deberás insertar la SIM en tu móvil y realizar una llamada a cualquier número, tu SIM se activará automáticamente y recibirás un SMS gratuito dándote la bienvenida.

  • Ir a Ajustes
  • Redes móviles
  • Datos o directamente APN (depende versión de ANDROID).
  • Agregar APN nuevo:
    • Nombre: poner “eurona”.
    • APN: poner “inet.es”
    • No hace falta rellenar nada más.
  • GUARDAR y
  • SELECCIONAR APN eurona

Para iPhone debes ponerte en contacto con atención al cliente en el 121 o en el 684401121

Más del 98% del territorio nacional.

En la URL: https//movil.eurona.com acceder al área clientes.

Para comenzar a utilizar el portal de autogestión, debe clicar sobre Nuevo Usuario, e introducir un nombre de usuario, teléfono, DNI del titular e email. El email debe ser el mismo que se facilitó en el momento de contratar Eurona Móvil. Recibirá una clave por email para poder usar en la página principal del portal.

En el portal de autogestión https://clientesmovil.eurona.com clique sobre “he olvidado la contraseña”. Rellene los campos y se envía automáticamente un email para que pueda cambiar la contraseña.

Para recuperar el usuario, contacta con atención al cliente en el 121.

Tu buzón de voz estará desactivado por defecto. Para activarlo y volver a desactivarlo puedes hacerlo como te explicamos en este apartado:

Activa el buzón a través de la opción de desvío del menú de tu móvil o bien marcando:

**004* 2234 # +

Desactivarlo a través de la opción de desvíos del menú de tu teléfono o bien marcando:

# # 004 # +

Podrás acceder a tu buzón de voz desde tu Móvil Eurona:

2234+

Acceso al buzón de voz desde otros teléfonos:

Desde otro número (móvil o fijo nacional): 684462234+

Desde el extranjero: +34684462234+

En ambos casos te pedirá una clave de acceso que será los últimos 4 dígitos de tu línea Móvil Eurona, la primera vez que accedas, te recomendamos cambiar esta clave mediante las opciones del propio buzón.

La primera vez que llames al 2234 se te pedirá que:

Selecciones el idioma de tu buzón.

Grabes tu saludo personalizado. Es más probable que las personas que te llamen te dejen un mensaje si reconocen tu voz en el saludo personalizado.

Y posteriormente, cuando llames al 2234, te permitirá:

  • Escuchar los mensajes que te hayan dejado
  • Acceder a  las opciones del menú principal
  • Grabar o cambiar tu saludo, seleccionando la opción 2 (cambiar saludo) y, a continuación, la opción 1 (saludo personalizado)
  • Configurar el buzón de voz, seleccionando la opción 3

Cambiar la clave de acceso, seleccionando la opción 3 (configurar buzón), la primera vez que accedas la clave de acceso son los últimos 4 dígitos de tu número de móvil, después la opción 1 (cambiar clave). No olvides que es mejor definir una clave sencilla de recordar para tí, pero difícil de adivinar por otras personas. Recuerda que la clave debe tener entre 4 y 7 dígitos y no puede contener el mismo número (1111) ni secuencias numéricas (1234). Además podrás modificarla cuantas veces sea necesario.

  • Modificar el tiempo que tarda en saltar el buzón de voz, opción 2
  • Activar o desactivar el buzón de voz, opción 3
  • Cambiar el idioma del menú, opción 4

Si quieres estar localizable en todo momento puedes redirigir tus llamadas a otro teléfono, móvil o fijo, como se explica en este apartado.

Recuerda que puedes activar el desvío de llamadas a tu buzón de voz (2234)

Podrás elegir qué modalidad de desvío prefieres activar / desactivar:

  • Desvío de todas las llamadas:

Activación: **21* + número a desviar las llamadas + # +

Desactivación: ##21#+

  • Desvío si el teléfono está apagado o fuera de cobertura:

Activación: **62* + Número a desviar las llamadas + # +

Desactivación: ##62#+

  • Desvío si la línea está ocupada:

Activación: **67* + Número a desviar las llamadas + # +

Desactivación: ##67#+

  • Desvío si no respondes (a partir del segundo tono):

Activación: **61* + Número a desviar las llamadas + # +

Para alargar los segundos antes de realizar el desvío marque : **61* + Número a desviar las llamadas + **TIEMPO# +  (Donde pone TIEMPO Se pone el número de segundos, puedes seleccionar 10, 15, 20, 25, 30 y 45 segundos)

Desactivación: ##61#+

  • Desactivar todos los desvíos:

Desactivación: ##002#+

Si estás utilizando el mismo terminal móvil que antes, la agenda se mantendrá igual. Si has aprovechado para renovar tu teléfono existen diferentes formas de recuperar tu agenda.

Por ejemplo:

  • Introducción la SIM de Eurona en tu antiguo teléfono y copiando la agenda del teléfono a la SIM, después hacer la opción contraria en el nuevo (De la SIM al teléfono). Solamente se copiaran los datos de nombre y teléfono.
  • A través de aplicaciones gratuitas (apps) o Gmail, etc…

En cada llamada puedes decidir que tu número de teléfono no se muestre en el teléfono receptor. Así podrás mantener tu número como privado.

Marcar # 31# + Número al que quieres llamar +

Puedes establecer restricciones de llamadas a esta clase de numeración que conllevan un precio muy elevado, de hecho, en tu configuración inicial estos números están bloqueados y no podrás realizar llamadas.

Si deseas activar el acceso a números especiales deberás contactar con Atención al cliente 121

 

Los SMS Premium son contenidos especiales pensados para el ocio (juegos, música, tonos de llamada, concursos, TV, etc.). Tanto el servicio como el precio de estos SMS es fijado por la empresa que proporciona este contenido.

Por el coste que conllevan Eurona y ante los conflictos con las empresas dedicadas a estos fines, los servicios de Eurona estarán bloqueados a estos servicios.

No, no se pueden usar MMS (mensajes multimedia) con Eurona Móvil.

No, no se pueden realizar videollamadas con Eurona Móvil.

Te mostramos a continuación todo lo que podrás consultar en tu área de cliente EURONA MOVIL:

  • Ver consumo : VOZ , SMS , DATOS
  • Posibilidad de consultar PUK
  • Ver la configuración de línea (por ejemplo: restricción de llamadas)
  • Bloqueo de SIM / Desbloqueo de SIM
  • Visualizar datos de cliente (NO editables)

Debes saber que la titularidad de tu línea es personal, por lo que no puedes cederla a otra persona sin contar con la autorización del otro titular.

Si estás interesado en realizar un cambio de titularidad, dicho cambio debe ser solicitado por la persona que va a ser el nuevo titular, y debe tratarse de un cambio entre dos particulares.

Puedes realizar tu solicitud a través de nuestros distribuidores autorizados. Recuerde que tanto el antiguo titular con el nuevo titular han de estar presentes para firmar los documentos de cambio de titular y es necesario que ambos presenten el DNI.

Este servicio tiene un coste adicional de 19 € IVA incl.

No queremos que te vayas, pero si quieres la baja definitiva de tu línea y por tu seguridad, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente llamando al 121 o acudiendo a tu distribuidor autorizado.

Envíenos un correo electrónico a atencionalcliente@eurona.net con una solicitud expresa de lo que desea rectificar o cancelar y procesaremos su petición.

 

A través de atención al cliente 121 o bien enviando un mail a la dirección: atencionalcliente@eurona.net

Si deseas contactar con atención al cliente desde un móvil que no es Eurona o bien desde un fijo debes llamar al 684401121

 

Si, el producto EURONA MÓVIL dispone de una única tarifa que va desde los 0€, porque si no consumes no pagas.

Nuestra “Tarifa 0,0,” ofrece llamadas nacionales a 0,05€/min. y tráfico de datos a 0.01€ /Mb,  Sin cuota de línea, sin establecimiento de llamada y sin compromiso de permanencia…claro, simple y honesto

TARIFA 0,0
Consumo mínimo Estab Llamada Precio minuto de voz Precio MB de datos SMS
0,00 € 0,00 € 0,05 € 0,01€/MB 0,12 €

 

Precios con IVA incluido, válidos para llamadas y tráfico nacional

Para que puedas hacer uso de tu tarifa con tranquilidad, ésta estará limitada cuando tu consumo global* llegue a 15€ aprox.** (IVA incluido).

Además, para que siempre estés informado de tu gasto te enviaremos un SMS cuando llegues al 40, 60 y al 80% de tu consumo aproximadamente.

Recuerda que en cualquier momento puedes consultar tu consumo en el área clientes en https://clientesmovil.eurona.com

Una vez alcanzado el límite de consumo, si deseas seguir disfrutando de tu tarifa, deberás ponerte en contacto con atención al cliente en el 121.

*voz, sms, datos (nacional, internacional, roaming y  numeración especial)

**Los límites son aproximados ya que nunca se cortará una llamada en curso o una sesión de datos.

Por defecto, te enviaremos las facturas por correo electrónico.

En el portal de autogestión https://clientesmovil.eurona.com puedes ver el consumo de este mes.

Si deseas consultar facturas anteriores, contacta con atención al cliente en el 121 desde tu móvil Eurona. Si deseas contactar con atención al cliente desde un móvil que no es Eurona o bien desde un fijo debes llamar al 684401121

 

 

Si lo deseas, puedes cambiar la cuenta bancaria en la que tienes domiciliadas tus facturas llamando al teléfono de atención al cliente 121 o bien enviando un mail a la dirección: atencionalcliente@eurona.net

Si deseas contactar con atención al cliente desde un móvil que no es Eurona o bien desde un fijo debes llamar al 684401121

Tu ciclo o período de facturación es el período de tiempo desde que se inician tus facturas cada mes, hasta que finalizan. Es el período mensual en el que te vamos facturando tus servicios de EURONA MOVIL

El consumo se factura a mes vencido y las cuotas por avanzado. Se factura el 1ero de cada mes.

Existen dos estados de impagos y de cortes.

  1. No puedes realizar llamadas pero si recibirlas, deberás llamar al número de atención al cliente: 121, donde te facilitarán un número de cuenta para que puedas realizar una transferencia.
  2. No puedes realizar llamadas ni recibirlas, estás a punto de perder tu número de móvil por impago, llama al 121 desde tu móvil o al 684461121 desde otro móvil no Eurona o desde un teléfono fijo.

Te la explicamos en este manual.

Para activar el servicio de Roaming deberás contactar con nuestro número de atención al cliente: 121 desde tu móvil o al 684461121 desde otro móvil no Eurona o desde un teléfono fijo.

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Dependerá del país en el que te encuentres.

Al llegar al país desde dónde vayas a realizar las llamadas, recibirás un SMS con la información del coste.

Para ver tarifas y servicios disponibles en cada país, así como los módulos de ahorro que tenemos para ti, pulsa aquí.

Si has perdido o te han robado el teléfono, es muy importante que bloquees tu línea cuanto antes para que nadie pueda hacer uso de ella. Una vez realizado el bloqueo, no se pueden realizar ni recibir llamadas, ni enviar SMS, ni ningún otro tipo de tráfico desde tu línea, por lo que no se genera ningún consumo.

Puedes restringir tus llamadas o bien  bloquear tu línea a través de:

-Portal autogestión: https://clientesmovil.eurona.com

-o bien llamando al atención al cliente al 121 desde un móvil EURONA.

Si llamas desde un fijo u otro móvil no EURONA, marca el 684401121

Si llamas desde el extranjero, llama al +34684401121

Para que puedas seguir utilizando tu línea, es necesario que solicites una nueva  tarjeta SIM. Acude a tu distribuidor más cercano, consulta nuestro localizador de tiendas.

Si no dispones de punto de venta en tu localidad, llama al 121 desde un móvil EURONA. Si deseas contactar con atención al cliente desde un móvil que no es Eurona o bien desde un fijo debes llamar al 684401121

Tras aportar tu documento de identidad, en nuestros distribuidores autorizados te darán una nueva SIM luego tienes que llamar a atención al cliente para desbloquear la línea, en el caso de que la hubieses bloqueado.

Te recordamos que:

El coste de esta nueva SIM es de 5 € IVA incluido. + portes

Para que puedas usar tu línea de nuevo, es necesario que la vuelvas a activar. Puedes hacerlo a través del Portal Autogestión https://clientesmovil.eurona.com  o bien llamado a atención al cliente: 121 desde un móvil Eurona o al 684401121 desde un móvil no Eurona o desde un teléfono fijo.

La SIM es una tarjeta que contiene un chip donde se almacena toda la información sobre tu línea telefónica.

El duplicado se puede solicitar en caso de:

•  Robo o pérdida de la tarjeta SIM: el duplicado tiene un coste de 5 € (IVA incluido).

Y solicitar tu nueva SIM:

  • En nuestros distribuidores autorizados.
  • Si no tienes una tienda cercana, llama al 121.

PIN: es un código personal de 4 cifras que permite acceder al teléfono móvil.

PUK: es un código de 8 cifras que no puede ser modificado y que sirve para desbloquear el PIN cuando éste ha sido bloqueado previamente.

Ten en cuenta que…

El código PIN viene impreso en la tarjeta de plástico que contiene la SIM original, y donde también viene impreso el código PUK. Guarda este código en un lugar seguro para cuando pueda hacerte falta.

Si no recuerdas el PUK, puedes consultarlo en el área de clientes de EURONA MOVIL, accederás a tu PUK directamente haciendo clic aquí.

Si introduces 10 veces mal el código PUK la tarjeta SIM se bloquea totalmente y será necesario sustituirla por otra nueva a través de uno de nuestros distribuidores autorizados.

Puedes consultarlo en nuestro portal de autogestión  https://clientesmovil.eurona.com o llamando a atención al cliente al 121 desde un móvil Eurona.

Si deseas contactar con atención al cliente desde un móvil que no es Eurona o bien desde un fijo debes llamar al 684401121